Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e, ove necessario, comunicati i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito o utilizzano i servizi disponibili.

La tutela dei dati personali è un aspetto importante della nostra attività. Ci impegniamo a trattare le informazioni degli utenti in modo trasparente e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate nell'ambito della navigazione e dell'utilizzo del sito, nonché durante le operazioni di acquisto e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Può riguardare, in particolare:

• Gli utenti che visitano il sito.

• I clienti che consultano i prodotti disponibili.

• Gli utenti che effettuano un ordine.

• I clienti che richiedono informazioni o assistenza.

• Gli utenti che presentano richieste di annullamento, reso o rimborso.

• Gli utenti che utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

La presente informativa è redatta tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni riportate descrivono le principali categorie di dati e le finalità di trattamento pertinenti a un'attività di commercio elettronico. Le modalità effettive di trattamento dipendono dalle funzionalità e dagli strumenti concretamente utilizzati sul sito.

2. Tipologie di dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali, a seconda delle operazioni effettuate dall'utente.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Quando un cliente effettua un ordine o contatta il nostro servizio clienti, possono essere raccolte informazioni quali:

• Nome e cognome.

• Indirizzo di consegna.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono.

• Altre informazioni necessarie per identificare e gestire la richiesta.

2.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Per gestire gli acquisti e i servizi collegati, possono essere trattate informazioni quali:

• Numero dell'ordine.

• Prodotti acquistati.

• Quantità ordinate.

• Importo dell'acquisto.

• Data dell'ordine.

• Stato del pagamento.

• Informazioni sulla spedizione e sulla consegna.

• Informazioni relative ad annullamenti, resi e rimborsi.

2.3 Dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti

Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare le informazioni contenute nelle comunicazioni ricevute, come:

• Richieste di assistenza.

• Domande relative ai prodotti.

• Segnalazioni di problemi.

• Richieste di reso o rimborso.

• Documentazione eventualmente fornita per gestire una richiesta.

2.4 Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita del sito possono essere generati o raccolti, in funzione delle tecnologie effettivamente utilizzate, alcuni dati tecnici, tra cui:

• Indirizzo IP.

• Tipo e versione del browser.

• Informazioni sul dispositivo utilizzato.

• Data e ora di accesso.

• Pagine visitate.

• Dati relativi alla sessione di navigazione.

• Informazioni associate ai cookie e a tecnologie simili.

Tali informazioni possono essere utilizzate per garantire il funzionamento del sito, proteggerne la sicurezza e, quando consentito, analizzare le modalità di utilizzo dei servizi.

2.5 Informazioni relative ai pagamenti

Durante il pagamento possono essere trattate informazioni necessarie per identificare e verificare la transazione, come l'importo, lo stato del pagamento e i relativi riferimenti.

Le informazioni complete della carta bancaria e i dati di autenticazione sono gestiti secondo le modalità previste dal sistema di pagamento effettivamente utilizzato.

Non è necessario inviare al nostro servizio clienti il numero completo della carta, il codice CVV o le password bancarie.

3. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità di navigazione, ricordare alcune preferenze e, quando consentito, analizzare l'utilizzo dei servizi o gestire attività promozionali.

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

3.1 Cookie tecnici necessari

I cookie tecnici possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzionalità essenziali.

A seconda della configurazione effettiva, possono contribuire a:

• Gestire la sessione di navigazione.

• Mantenere le funzionalità del carrello.

• Supportare le operazioni di acquisto.

• Garantire la sicurezza delle interazioni.

• Memorizzare le impostazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, questi cookie possono essere utilizzati senza richiedere il consenso preventivo dell'utente.

3.2 Cookie di preferenza

I cookie di preferenza, se utilizzati, possono consentire di ricordare alcune scelte dell'utente, come le impostazioni di navigazione o altre preferenze disponibili.

3.3 Cookie statistici

Se il sito utilizza strumenti di analisi, possono essere impiegati cookie statistici per comprendere le modalità di navigazione, valutare le prestazioni delle pagine e individuare eventuali problemi tecnici.

L'utilizzo di cookie statistici non esenti dall'obbligo di consenso è subordinato al preventivo consenso dell'utente.

3.4 Cookie di marketing

Qualora vengano utilizzati strumenti pubblicitari o tecnologie di tracciamento, i cookie di marketing possono contribuire a misurare l'efficacia delle campagne promozionali o a proporre contenuti pubblicitari pertinenti.

Questi strumenti vengono attivati soltanto nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

3.5 Gestione delle preferenze

L'utente deve poter gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti di gestione effettivamente messi a disposizione sul sito.

Per i cookie che richiedono il consenso, l'utente deve poter scegliere liberamente se accettarli o rifiutarli.

La semplice prosecuzione della navigazione non costituisce automaticamente un consenso valido all'utilizzo di cookie non necessari.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, quando pertinenti e sulla base di un'adeguata giustificazione giuridica:

4.1 Gestione degli ordini

Utilizziamo le informazioni necessarie per:

• Ricevere e gestire gli ordini.

• Verificare le informazioni fornite dal cliente.

• Confermare le operazioni di acquisto.

• Organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti.

• Comunicare informazioni relative allo stato dell'ordine.

4.2 Gestione dei pagamenti

I dati necessari possono essere trattati per verificare lo stato delle transazioni, gestire i pagamenti e amministrare eventuali rimborsi.

4.3 Gestione delle spedizioni

Le informazioni di consegna possono essere utilizzate per organizzare la spedizione, consentire la consegna dei prodotti e gestire eventuali problemi logistici.

4.4 Assistenza clienti

Le informazioni ricevute possono essere utilizzate per rispondere alle richieste, fornire chiarimenti e gestire le comunicazioni relative agli acquisti.

4.5 Resi, annullamenti e rimborsi

I dati personali possono essere trattati per verificare le richieste di annullamento, gestire le restituzioni, controllare lo stato degli ordini e procedere ai rimborsi dovuti.

4.6 Adempimenti legali

Alcuni dati possono essere conservati o utilizzati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni fiscali, contabili e di tutela dei consumatori.

4.7 Sicurezza e prevenzione delle attività fraudolente

Nei limiti consentiti dalla legge, alcune informazioni possono essere utilizzate per proteggere il sito, individuare attività anomale, prevenire frodi e tutelare i diritti legittimi coinvolti.

4.8 Miglioramento dei servizi e analisi

Quando esistono le condizioni giuridiche necessarie, alcune informazioni possono essere utilizzate per comprendere il funzionamento del sito, migliorare la navigazione e valutare le prestazioni dei servizi.

4.9 Comunicazioni promozionali

Qualora vengano effettuate comunicazioni commerciali, i dati saranno utilizzati soltanto in presenza di una base giuridica appropriata e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni promozionali e protezione dei dati.

L'utente potrà esercitare il diritto di opposizione alle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

A seconda della finalità, possono essere applicate le seguenti basi giuridiche.

5.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per:

• Gestire gli ordini.

• Organizzare i pagamenti.

• Effettuare le spedizioni.

• Gestire le richieste di reso e rimborso.

• Fornire l'assistenza richiesta dal cliente nell'ambito del rapporto contrattuale.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia fiscale, contabile o di tutela dei consumatori.

5.3 Legittimo interesse

Il trattamento può basarsi sul legittimo interesse quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR e dopo aver valutato i diritti e le libertà fondamentali degli interessati.

Tale base giuridica può essere pertinente, ad esempio, per:

• Proteggere la sicurezza del sito.

• Prevenire frodi e utilizzi impropri.

• Gestire eventuali controversie.

• Tutelare i diritti e gli interessi legittimi connessi all'attività.

5.4 Consenso dell'interessato

Quando richiesto dalla legge, il trattamento avviene sulla base del consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'utente.

Il consenso può essere necessario, ad esempio, per l'utilizzo di determinati cookie non essenziali o per specifiche attività di marketing.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca del consenso riguarda esclusivamente i trattamenti fondati su tale base giuridica e non determina automaticamente la cessazione dei trattamenti necessari per adempiere un contratto o un obbligo legale.

6. Comunicazione e condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi soltanto quando ciò sia necessario per le finalità indicate nella presente informativa, sussista un'adeguata base giuridica e siano rispettate le garanzie previste dalla normativa applicabile.

A seconda delle attività effettivamente svolte, i destinatari possono appartenere alle seguenti categorie:

• Fornitori di servizi di pagamento: per gestire e verificare le transazioni.

• Corrieri e operatori logistici: per organizzare la spedizione e la consegna degli ordini.

• Fornitori di hosting e servizi informatici: per supportare il funzionamento e la manutenzione del sito.

• Fornitori di servizi di sicurezza: per proteggere i sistemi e prevenire attività fraudolente.

• Fornitori di strumenti di comunicazione e assistenza: per gestire le richieste degli utenti.

• Consulenti professionali: quando necessario per attività amministrative, contabili o legali.

• Autorità pubbliche e organismi competenti: quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento, vengono adottate le misure contrattuali richieste dall'articolo 28 del GDPR, ove applicabile.

I dati non vengono messi a disposizione di soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle dichiarate, salvo che sussista una base giuridica appropriata.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi legali applicabili.

I tempi di conservazione possono variare in base alla categoria di dati e alla finalità del trattamento.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini e agli acquisti: per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e per gli eventuali periodi di conservazione previsti dalla legge.

• Dati relativi ai pagamenti e alle transazioni: secondo gli obblighi applicabili e le esigenze di gestione delle operazioni.

• Comunicazioni con il servizio clienti: per il tempo necessario a gestire le richieste e gli eventuali obblighi o controversie connessi.

• Dati tecnici e registri di accesso: per il periodo necessario a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei sistemi.

• Dati relativi ai cookie: per la durata specifica di ciascun cookie, secondo le relative impostazioni.

• Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità del trattamento, fatti salvi gli eventuali obblighi di conservazione applicabili.

Al termine dei periodi pertinenti, i dati vengono cancellati, anonimizzati o gestiti secondo le modalità consentite dalla legge.

Non tutti i dati vengono conservati per lo stesso periodo. I tempi effettivi dipendono dalla natura delle informazioni, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi normativi applicabili.

8. Gestione dei cookie e revoca del consenso

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, quando disponibili.

Per i cookie che richiedono il consenso, l'utente può:

• Accettare i cookie interessati.

• Rifiutare i cookie non necessari.

• Selezionare le categorie che desidera autorizzare, quando tale opzione è disponibile.

• Modificare le preferenze precedentemente espresse.

• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso impedisce i successivi trattamenti basati su quel consenso, nei limiti tecnici e giuridici applicabili.

I cookie possono avere durate differenti:

• I cookie di sessione vengono generalmente eliminati al termine della sessione di navigazione.

• I cookie persistenti possono rimanere sul dispositivo fino alla scadenza prevista o alla loro eliminazione.

La durata effettiva dipende dalle impostazioni dei singoli cookie e dai servizi concretamente utilizzati.

Gli utenti possono inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, la disattivazione dei cookie tecnici necessari potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

9. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti agli interessati, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

9.1 Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma che siano in corso trattamenti di dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, ottenere una copia dei dati e le informazioni relative al trattamento.

9.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

9.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto a limitazioni, ad esempio quando la conservazione è necessaria per adempiere obblighi legali o per esercitare o difendere un diritto.

9.4 Diritto di limitazione del trattamento

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l'utente può chiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali.

9.5 Diritto di opposizione

L'utente può opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti dal GDPR.

In particolare, quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento. In seguito all'opposizione, i dati non saranno più trattati per tali finalità.

9.6 Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, l'utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Nei casi previsti dal GDPR, può inoltre richiedere che tali dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare, quando tecnicamente fattibile.

9.7 Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

9.8 Diritti relativi alle decisioni automatizzate

Nei casi in cui vengano effettuate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'interessato, si applicano le tutele previste dall'articolo 22 del GDPR.

9.9 Diritto di proporre reclamo

L'utente può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, oppure all'autorità di controllo competente secondo le condizioni previste dal GDPR.

L'esercizio di tale diritto non richiede che l'utente abbia prima presentato una richiesta al nostro servizio clienti.

10. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci tramite il seguente indirizzo e-mail:

skaldic@wusjooth.com

Per consentire una corretta gestione della richiesta, consigliamo di:

• Indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare.

• Descrivere i dati o il trattamento a cui si riferisce la richiesta.

• Fornire le informazioni necessarie per identificare la richiesta e, quando opportuno, il rapporto con il nostro sito.

Quando necessario e consentito dalla legge, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR. In generale, il riscontro viene fornito entro un mese dal ricevimento della richiesta.

In presenza di richieste complesse o numerose, il termine può essere prorogato nei casi previsti dalla legge. In tale situazione, l'interessato viene informato della proroga e dei relativi motivi entro il termine previsto dal GDPR.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi eccezionali espressamente previsti dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o modifica non consentita.

Le misure di sicurezza sono finalizzate, in particolare, a:

• Proteggere la riservatezza delle informazioni.

• Ridurre il rischio di accessi non autorizzati.

• Prevenire la perdita o la modifica accidentale dei dati.

• Limitare l'accesso alle informazioni alle persone autorizzate, quando applicabile.

• Proteggere il corretto funzionamento dei sistemi utilizzati.

In caso di violazione dei dati personali, gli eventuali obblighi di notifica al Garante e di comunicazione agli interessati saranno adempiuti secondo le condizioni e i termini previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Ci impegniamo comunque a gestire i dati con misure adeguate e nel rispetto delle disposizioni applicabili.

12. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Nell'ambito dei servizi online, alcuni fornitori tecnici o prestatori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Qualora si verifichi un trasferimento verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, tale trasferimento dovrà rispettare le disposizioni del Capo V del GDPR.

A seconda delle circostanze, potranno essere applicate le garanzie previste dalla normativa, quali:

• Una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

• Altri strumenti di trasferimento consentiti dal GDPR, quando ne ricorrono i presupposti.

Quando richiesto, saranno fornite agli interessati informazioni sulle garanzie applicabili e sulle modalità per ottenerne una copia o consultarne i dettagli.

La localizzazione dell'indirizzo di contatto riportato in questa informativa non determina, da sola, il luogo in cui i dati personali vengono conservati o trattati.

13. Dati personali dei minori

Il sito è destinato alla consultazione e all'acquisto di mobili e articoli per la casa da parte dei consumatori.

Le funzionalità del sito non sono specificamente progettate per raccogliere dati personali di minori.

Qualora si rendesse necessario trattare dati personali di minori, tale trattamento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, compresi gli eventuali requisiti relativi al consenso del titolare della responsabilità genitoriale.

Se un utente ritiene che siano stati forniti dati personali di un minore in violazione delle disposizioni applicabili, può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica.

14. Normativa applicabile e aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy è redatta tenendo conto delle disposizioni europee e italiane in materia di protezione dei dati personali.

I principali riferimenti normativi comprendono:

• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

• Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, e successive modifiche e integrazioni.

• Le disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, cookie e tecnologie di tracciamento.

• Le indicazioni e i provvedimenti pertinenti del Garante per la protezione dei dati personali.

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati, alle funzionalità del sito o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le eventuali modifiche.

Gli aggiornamenti non possono comunque pregiudicare i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Nome del sito: Wusjooth

• Sito web: https://wusjooth.com

• E-mail: skaldic@wusjooth.com

• Telefono: +1 (618) 724-5938 

• Indirizzo di contatto: 912 N 40th St, Belleville, IL 62226, United States

• Area di consegna: Italia

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

L'e-mail è il nostro canale di contatto preferenziale. Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di descrivere chiaramente la questione e di indicare il numero dell'ordine, quando pertinente.

L'indirizzo sopra riportato è un recapito di contatto e non costituisce automaticamente un indirizzo di restituzione, un magazzino o il luogo di conservazione dei dati personali.