Politica di Spedizione e Consegna

Desideriamo fornire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione e consegna degli ordini. La presente politica descrive l'area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le procedure da seguire in caso di ritardi o problemi durante la consegna.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia, nel rispetto delle possibilità operative dei servizi di trasporto disponibili.

La disponibilità della consegna dipende dall'indirizzo indicato durante l'acquisto e dall'effettiva accessibilità della località da parte del corriere.

Prima di confermare l'ordine, ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire al corriere di effettuare la consegna.

Qualora siano presenti limitazioni specifiche per determinate località, le relative informazioni saranno comunicate al cliente, ove possibile, prima della conferma dell'acquisto.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo totale dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Ordini di importo inferiore a 75 €: viene applicato un costo di spedizione pari a 15 €.

• Ordini di importo pari o superiore a 75 €: la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine e del pagamento.

Prima di completare l'acquisto, il cliente può quindi verificare il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo totale da pagare.

In caso di rimborso totale o parziale, le spese di spedizione saranno gestite secondo le condizioni applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo abituale necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono svolte le seguenti attività:

• Verifica delle informazioni relative all'ordine.

• Controllo dello stato del pagamento.

• Preparazione dei prodotti ordinati.

• Imballaggio degli articoli.

• Organizzazione della spedizione e affidamento del pacco al corriere.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Pertanto, il periodo di 1–3 giorni lavorativi necessario per preparare l'ordine non è incluso nei 5–10 giorni lavorativi previsti per il trasporto.

I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle verifiche necessarie e alle condizioni operative del servizio logistico.

Qualora si verifichi un problema che possa causare un ritardo significativo, ci impegniamo a informare il cliente, per quanto ragionevolmente possibile, sulle circostanze e sulle eventuali fasi successive.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite per l'inizio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana.

Si applicano le seguenti condizioni:

• Ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo: l'elaborazione inizia normalmente nello stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le 18:00: l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

• Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi applicabili: l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa necessariamente che il pacco venga spedito entro la stessa giornata.

Il normale tempo di preparazione dell'ordine rimane pari a 1–3 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, i giorni lavorativi non comprendono i sabati, le domeniche e i giorni festivi applicabili.

5. Corrieri e tempi di consegna

Per il trasporto degli ordini utilizziamo i seguenti corrieri:

• DHL

• UPS

Una volta che il pacco è stato effettivamente preso in carico dal corriere, il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

Questo periodo decorre dalla presa in carico effettiva del pacco da parte del corriere e non comprende il tempo di elaborazione dell'ordine.

Di conseguenza, il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine dipende sia dal periodo di preparazione sia dal successivo periodo di trasporto.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.

La consegna può richiedere più tempo a causa di circostanze quali:

• Condizioni meteorologiche sfavorevoli.

• Festività e periodi di intensa attività logistica.

• Ritardi nella rete di trasporto.

• Difficoltà di accesso all'indirizzo indicato.

• Controlli doganali o altre formalità applicabili.

• Altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Ci impegniamo a monitorare le informazioni disponibili e a fornire aggiornamenti al cliente quando veniamo a conoscenza di ritardi significativi.

6. Tasse e formalità doganali

Le imposte e gli altri oneri applicabili agli ordini sono inclusi nei prezzi dei rispettivi prodotti, secondo le condizioni e le informazioni presentate durante la procedura di acquisto.

Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, ci avvaliamo di fornitori logistici incaricati di gestire le procedure pertinenti secondo le modalità previste per le spedizioni interessate.

Il cliente non è tenuto a pagare nuovamente imposte o oneri che risultano già inclusi nel prezzo dei prodotti o che sono già coperti dagli accordi logistici applicabili.

Le modalità di gestione delle formalità doganali e degli eventuali oneri dipendono dalle condizioni effettive di importazione e dalle disposizioni applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi di cui il cliente sia legalmente responsabile devono essere comunicati in modo chiaro e trasparente prima della conferma definitiva dell'ordine, quando applicabile.

Non saranno richiesti al cliente pagamenti duplicati per oneri già inclusi nel prezzo o già sostenuti secondo le condizioni di spedizione applicabili.

7. Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione dell'ordine, le informazioni di tracciamento disponibili vengono generalmente inviate al cliente tramite e-mail.

Il numero di tracciamento consente di consultare lo stato della spedizione sul sito del corriere incaricato.

Dopo la presa in carico del pacco, potrebbe essere necessario attendere un certo periodo prima che le prime informazioni di tracciamento siano disponibili o aggiornate.

Se il numero di tracciamento non funziona, se lo stato della spedizione rimane invariato per un periodo insolitamente lungo oppure se il sistema indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Verificheremo le informazioni disponibili e, se necessario, contatteremo il corriere per chiarire la situazione.

8. Ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo di trasporto stimato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:

• Il numero dell'ordine.

• La data di acquisto.

• Il numero di tracciamento, se disponibile.

• L'indirizzo di consegna o altre informazioni utili per identificare la spedizione.

Esamineremo le informazioni disponibili e, quando necessario, avvieremo le verifiche con il corriere incaricato.

In base alle circostanze, comunicheremo al cliente gli aggiornamenti disponibili e le possibili soluzioni per risolvere il problema.

Il coinvolgimento del corriere non esclude gli obblighi di consegna che ci competono in qualità di venditore. I diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna restano tutelati dalla normativa applicabile.

9. Pacchi danneggiati o smarriti

9.1 Pacchi danneggiati

Se al momento della ricezione noti che l'imballaggio o i prodotti presentano danni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per consentirci di esaminare la situazione, puoi fornire:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del danno riscontrato.

• Fotografie dell'imballaggio e dei prodotti interessati, se disponibili.

Esamineremo la richiesta e valuteremo le misure appropriate in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

Le fotografie e gli altri documenti possono agevolare la verifica, ma la loro mancata disponibilità non comporta la rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi, saranno applicate le misure previste dalla normativa vigente.

9.2 Pacchi smarriti o non ricevuti

Se il pacco risulta smarrito, se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo anomalo oppure se il sistema indica una consegna che non è stata effettivamente ricevuta, ti invitiamo a contattarci.

Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, richiederemo informazioni al corriere incaricato.

In base ai risultati delle verifiche e alle circostanze concrete, individueremo le misure appropriate per risolvere il problema.

Il fatto che il pacco sia stato affidato al corriere non elimina gli obblighi di consegna che ci competono secondo la normativa applicabile. Restano pertanto impregiudicati i diritti del consumatore in caso di mancata consegna.

10. Modifiche alla spedizione e cancellazione degli ordini

10.1 Modifiche o cancellazioni prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine.

La richiesta dovrebbe includere:

• Il numero dell'ordine.

• Il nome utilizzato durante l'acquisto.

• L'indirizzo e-mail associato all'ordine.

• Le informazioni corrette relative alla modifica richiesta, se applicabile.

Verificheremo se la modifica o la cancellazione può ancora essere effettuata in base allo stato di elaborazione dell'ordine.

Qualora la cancellazione venga confermata e sia dovuto un rimborso, questo sarà effettuato secondo le condizioni applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

10.2 Modifiche o cancellazioni dopo la spedizione

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo dipendono dai servizi disponibili e dalle regole operative del corriere incaricato.

Non possiamo garantire che tutte le richieste di modifica possano essere accettate.

Se la modifica non è possibile, comunicheremo al cliente le eventuali alternative disponibili in base alla situazione.

Un ordine già spedito generalmente non può essere cancellato attraverso la stessa procedura prevista per gli ordini non ancora spediti. Tuttavia, ciò non limita il diritto di recesso eventualmente riconosciuto al consumatore né gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e sulle procedure di restituzione, invitiamo il cliente a consultare la nostra politica di reso e rimborso.

11. Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell'acquisto, il cliente è invitato a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

Prima di confermare l'ordine, consigliamo di verificare attentamente:

• Il nome e il cognome del destinatario.

• Il nome della via e il numero civico.

• Il codice postale.

• La città e la provincia.

• Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per raggiungere l'indirizzo, come il numero dell'edificio, il piano o il citofono.

• I recapiti necessari per eventuali comunicazioni relative alla consegna, quando richiesti.

Se il cliente si accorge di aver inserito informazioni errate o incomplete, deve contattarci il prima possibile per verificare se sia ancora possibile correggerle prima della spedizione.

Un indirizzo incompleto o inesatto, oppure l'impossibilità di raggiungere il destinatario, può rendere più difficile la consegna e richiedere ulteriori verifiche.

La responsabilità delle parti sarà valutata in base alle circostanze effettive e alle disposizioni applicabili.

Nessuna disposizione della presente sezione può essere interpretata come un trasferimento automatico di ogni responsabilità al cliente o come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Se il corriere indica che il pacco è stato consegnato ma il destinatario non lo ha ricevuto, il cliente può contattarci affinché sia possibile verificare la situazione e individuare le misure appropriate.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai costi di consegna, ai tempi di trasporto, al tracciamento degli ordini o a eventuali problemi durante la consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

• Nome del sito: Kleinglaral

• Sito web: https://kleinglaral.com

• E-mail: readable@kleinglaral.com

• Telefono: +1 (410) 672-8394 

• Indirizzo di contatto: 105 E Aylesbury Rd, Lutherville Timonium, MD 21093, United States

• Area di consegna: Italia

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

L'e-mail è il nostro mezzo di contatto preferenziale. Il telefono è disponibile come modalità di contatto alternativa.

Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema riscontrato.

Ci impegniamo a fornire assistenza e a rispondere alle richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Data di ultimo aggiornamento: [INSERIRE DATA DI PUBBLICAZIONE]

Politica di Spedizione e Consegna

Desideriamo fornire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione e consegna degli ordini. La presente politica descrive l'area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le procedure da seguire in caso di ritardi o problemi durante la consegna.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia, nel rispetto delle possibilità operative dei servizi di trasporto disponibili.

La disponibilità della consegna dipende dall'indirizzo indicato durante l'acquisto e dall'effettiva accessibilità della località da parte del corriere.

Prima di confermare l'ordine, ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna sia completo, corretto e sufficientemente dettagliato per consentire al corriere di effettuare la consegna.

Qualora siano presenti limitazioni specifiche per determinate località, le relative informazioni saranno comunicate al cliente, ove possibile, prima della conferma dell'acquisto.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo totale dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Ordini di importo inferiore a 75 €: viene applicato un costo di spedizione pari a 15 €.

• Ordini di importo pari o superiore a 75 €: la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine e del pagamento.

Prima di completare l'acquisto, il cliente può quindi verificare il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo totale da pagare.

In caso di rimborso totale o parziale, le spese di spedizione saranno gestite secondo le condizioni applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo abituale necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono svolte le seguenti attività:

• Verifica delle informazioni relative all'ordine.

• Controllo dello stato del pagamento.

• Preparazione dei prodotti ordinati.

• Imballaggio degli articoli.

• Organizzazione della spedizione e affidamento del pacco al corriere.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Pertanto, il periodo di 1–3 giorni lavorativi necessario per preparare l'ordine non è incluso nei 5–10 giorni lavorativi previsti per il trasporto.

I tempi effettivi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle verifiche necessarie e alle condizioni operative del servizio logistico.

Qualora si verifichi un problema che possa causare un ritardo significativo, ci impegniamo a informare il cliente, per quanto ragionevolmente possibile, sulle circostanze e sulle eventuali fasi successive.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite per l'inizio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana.

Si applicano le seguenti condizioni:

• Ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo: l'elaborazione inizia normalmente nello stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le 18:00: l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

• Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi applicabili: l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa necessariamente che il pacco venga spedito entro la stessa giornata.

Il normale tempo di preparazione dell'ordine rimane pari a 1–3 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, i giorni lavorativi non comprendono i sabati, le domeniche e i giorni festivi applicabili.

5. Corrieri e tempi di consegna

Per il trasporto degli ordini utilizziamo i seguenti corrieri:

• DHL

• UPS

Una volta che il pacco è stato effettivamente preso in carico dal corriere, il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

Questo periodo decorre dalla presa in carico effettiva del pacco da parte del corriere e non comprende il tempo di elaborazione dell'ordine.

Di conseguenza, il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine dipende sia dal periodo di preparazione sia dal successivo periodo di trasporto.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.

La consegna può richiedere più tempo a causa di circostanze quali:

• Condizioni meteorologiche sfavorevoli.

• Festività e periodi di intensa attività logistica.

• Ritardi nella rete di trasporto.

• Difficoltà di accesso all'indirizzo indicato.

• Controlli doganali o altre formalità applicabili.

• Altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Ci impegniamo a monitorare le informazioni disponibili e a fornire aggiornamenti al cliente quando veniamo a conoscenza di ritardi significativi.

6. Tasse e formalità doganali

Le imposte e gli altri oneri applicabili agli ordini sono inclusi nei prezzi dei rispettivi prodotti, secondo le condizioni e le informazioni presentate durante la procedura di acquisto.

Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, ci avvaliamo di fornitori logistici incaricati di gestire le procedure pertinenti secondo le modalità previste per le spedizioni interessate.

Il cliente non è tenuto a pagare nuovamente imposte o oneri che risultano già inclusi nel prezzo dei prodotti o che sono già coperti dagli accordi logistici applicabili.

Le modalità di gestione delle formalità doganali e degli eventuali oneri dipendono dalle condizioni effettive di importazione e dalle disposizioni applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi di cui il cliente sia legalmente responsabile devono essere comunicati in modo chiaro e trasparente prima della conferma definitiva dell'ordine, quando applicabile.

Non saranno richiesti al cliente pagamenti duplicati per oneri già inclusi nel prezzo o già sostenuti secondo le condizioni di spedizione applicabili.

7. Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione dell'ordine, le informazioni di tracciamento disponibili vengono generalmente inviate al cliente tramite e-mail.

Il numero di tracciamento consente di consultare lo stato della spedizione sul sito del corriere incaricato.

Dopo la presa in carico del pacco, potrebbe essere necessario attendere un certo periodo prima che le prime informazioni di tracciamento siano disponibili o aggiornate.

Se il numero di tracciamento non funziona, se lo stato della spedizione rimane invariato per un periodo insolitamente lungo oppure se il sistema indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Verificheremo le informazioni disponibili e, se necessario, contatteremo il corriere per chiarire la situazione.

8. Ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo di trasporto stimato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:

• Il numero dell'ordine.

• La data di acquisto.

• Il numero di tracciamento, se disponibile.

• L'indirizzo di consegna o altre informazioni utili per identificare la spedizione.

Esamineremo le informazioni disponibili e, quando necessario, avvieremo le verifiche con il corriere incaricato.

In base alle circostanze, comunicheremo al cliente gli aggiornamenti disponibili e le possibili soluzioni per risolvere il problema.

Il coinvolgimento del corriere non esclude gli obblighi di consegna che ci competono in qualità di venditore. I diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna restano tutelati dalla normativa applicabile.

9. Pacchi danneggiati o smarriti

9.1 Pacchi danneggiati

Se al momento della ricezione noti che l'imballaggio o i prodotti presentano danni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per consentirci di esaminare la situazione, puoi fornire:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del danno riscontrato.

• Fotografie dell'imballaggio e dei prodotti interessati, se disponibili.

Esamineremo la richiesta e valuteremo le misure appropriate in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

Le fotografie e gli altri documenti possono agevolare la verifica, ma la loro mancata disponibilità non comporta la rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi, saranno applicate le misure previste dalla normativa vigente.

9.2 Pacchi smarriti o non ricevuti

Se il pacco risulta smarrito, se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo anomalo oppure se il sistema indica una consegna che non è stata effettivamente ricevuta, ti invitiamo a contattarci.

Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, richiederemo informazioni al corriere incaricato.

In base ai risultati delle verifiche e alle circostanze concrete, individueremo le misure appropriate per risolvere il problema.

Il fatto che il pacco sia stato affidato al corriere non elimina gli obblighi di consegna che ci competono secondo la normativa applicabile. Restano pertanto impregiudicati i diritti del consumatore in caso di mancata consegna.

10. Modifiche alla spedizione e cancellazione degli ordini

10.1 Modifiche o cancellazioni prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine.

La richiesta dovrebbe includere:

• Il numero dell'ordine.

• Il nome utilizzato durante l'acquisto.

• L'indirizzo e-mail associato all'ordine.

• Le informazioni corrette relative alla modifica richiesta, se applicabile.

Verificheremo se la modifica o la cancellazione può ancora essere effettuata in base allo stato di elaborazione dell'ordine.

Qualora la cancellazione venga confermata e sia dovuto un rimborso, questo sarà effettuato secondo le condizioni applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

10.2 Modifiche o cancellazioni dopo la spedizione

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo dipendono dai servizi disponibili e dalle regole operative del corriere incaricato.

Non possiamo garantire che tutte le richieste di modifica possano essere accettate.

Se la modifica non è possibile, comunicheremo al cliente le eventuali alternative disponibili in base alla situazione.

Un ordine già spedito generalmente non può essere cancellato attraverso la stessa procedura prevista per gli ordini non ancora spediti. Tuttavia, ciò non limita il diritto di recesso eventualmente riconosciuto al consumatore né gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e sulle procedure di restituzione, invitiamo il cliente a consultare la nostra politica di reso e rimborso.

11. Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell'acquisto, il cliente è invitato a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

Prima di confermare l'ordine, consigliamo di verificare attentamente:

• Il nome e il cognome del destinatario.

• Il nome della via e il numero civico.

• Il codice postale.

• La città e la provincia.

• Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per raggiungere l'indirizzo, come il numero dell'edificio, il piano o il citofono.

• I recapiti necessari per eventuali comunicazioni relative alla consegna, quando richiesti.

Se il cliente si accorge di aver inserito informazioni errate o incomplete, deve contattarci il prima possibile per verificare se sia ancora possibile correggerle prima della spedizione.

Un indirizzo incompleto o inesatto, oppure l'impossibilità di raggiungere il destinatario, può rendere più difficile la consegna e richiedere ulteriori verifiche.

La responsabilità delle parti sarà valutata in base alle circostanze effettive e alle disposizioni applicabili.

Nessuna disposizione della presente sezione può essere interpretata come un trasferimento automatico di ogni responsabilità al cliente o come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Se il corriere indica che il pacco è stato consegnato ma il destinatario non lo ha ricevuto, il cliente può contattarci affinché sia possibile verificare la situazione e individuare le misure appropriate.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai costi di consegna, ai tempi di trasporto, al tracciamento degli ordini o a eventuali problemi durante la consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

• Nome del sito: Kleinglaral

• Sito web: https://kleinglaral.com

• E-mail: readable@kleinglaral.com

• Telefono: +1 (410) 672-8394 

• Indirizzo di contatto: 105 E Aylesbury Rd, Lutherville Timonium, MD 21093, United States

• Area di consegna: Italia

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

L'e-mail è il nostro mezzo di contatto preferenziale. Il telefono è disponibile come modalità di contatto alternativa.

Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema riscontrato.

Ci impegniamo a fornire assistenza e a rispondere alle richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile.